Condizioni di utilizzo di Repliku

1. Fornitore e ambito

Repliku è fornito da Giuseppe Cerutti, operante con il nome Repliku, P.IVA IT03365870835, contattabile a info@repliku.io.

Il servizio è destinato esclusivamente a uso professionale da parte di aziende, ditte individuali, liberi professionisti ed enti. Creando un account, il cliente dichiara di agire nell ambito della propria attività professionale e di avere il potere di impegnare il soggetto per cui opera.

2. Servizio

Repliku collega le sedi autorizzate dal cliente, importa recensioni, genera risposte tramite sistemi di intelligenza artificiale, può pubblicarle secondo le regole configurate e produce report e insight reputazionali. Funzioni e provider disponibili possono evolvere nel tempo senza ridurre sostanzialmente il servizio acquistato.

3. Account e autorizzazioni

• Il cliente deve fornire dati corretti, proteggere le credenziali e comunicare tempestivamente accessi non autorizzati.
• Il cliente garantisce di avere titolo per collegare e gestire le sedi selezionate.
• Le autorizzazioni Google o di altri provider possono essere revocate dal cliente; la revoca può interrompere sincronizzazione e pubblicazione.
• Il cliente resta responsabile delle impostazioni scelte e delle persone abilitate ad agire sul proprio account.

4. Risposte AI e pubblicazione automatica

I contenuti generati dall AI possono contenere imprecisioni e devono essere configurati in modo coerente con l attività. In modalità bozza il cliente decide se modificare o pubblicare. Attivando la pubblicazione automatica, il cliente autorizza Repliku a inviare le risposte al provider senza approvazione caso per caso, secondo le regole impostate. Il cliente può modificare tali regole in ogni momento.

Repliku applica controlli tecnici e di sicurezza, ma il cliente resta responsabile della liceità, correttezza e adeguatezza dei contenuti pubblicati per suo conto.

5. Trial, prezzi e rinnovo

• Il trial iniziale dura 14 giorni, include le funzioni indicate nel prodotto per una sola sede scelta dal cliente, parte alla sua attivazione e non richiede carta.
• Al termine del trial le funzioni premium vengono sospese se non viene attivato un abbonamento.
• Il prezzo è calcolato per sede fatturabile attiva. Il totale è mostrato prima del checkout.
• Il cliente può scegliere il ciclo mensile o annuale. Salvo cancellazione, l abbonamento si rinnova automaticamente per un periodo della stessa durata.
• I prezzi e le imposte applicabili sono quelli mostrati da Stripe al checkout. Per i prezzi in euro configurati come inclusivi, il totale mostrato comprende le imposte applicabili.

6. Cambio ciclo, sedi e cancellazione

• Il passaggio dal mensile all annuale è immediato dopo anteprima e conferma; Stripe applica il credito del periodo mensile residuo e avvia un nuovo periodo annuale.
• Il passaggio dall annuale al mensile non è disponibile durante il periodo annuale già pagato. Il cliente può disattivare il rinnovo e scegliere il mensile dopo la scadenza.
• L aggiunta o rimozione di sedi fatturabili può modificare la quantità e il totale dell abbonamento; Repliku mostra una conferma prima di inviare la variazione a Stripe quando richiesto.
• La cancellazione interrompe il rinnovo ma non dà diritto al rimborso del periodo già iniziato, salvo obblighi inderogabili di legge o errore imputabile a Repliku.

7. Pagamenti e fatturazione

Pagamenti, metodi di pagamento, fatture e adempimenti fiscali collegati al checkout sono gestiti tramite Stripe. Il cliente deve mantenere dati fiscali e metodo di pagamento validi. In caso di pagamento fallito, il servizio può essere limitato o sospeso dopo i tentativi previsti da Stripe.

8. Uso consentito

Il cliente non può usare Repliku per:

• gestire sedi senza autorizzazione o violare regole dei provider;
• pubblicare contenuti illeciti, ingannevoli, discriminatori, offensivi o lesivi di diritti altrui;
• tentare di aggirare limiti, controlli di sicurezza o sistemi di fatturazione;
• estrarre, rivendere o replicare il servizio in modo non autorizzato;
• interferire con disponibilità, integrità o sicurezza della piattaforma.

9. Sospensione e cessazione

Repliku può sospendere l accesso in caso di mancato pagamento, rischio per la sicurezza, uso illecito, violazione grave dei presenti Termini o richiesta di un provider o autorità competente. Quando possibile, il cliente sarà informato e avrà modo di correggere il problema. Il cliente può cessare l uso del servizio e disattivare il rinnovo in qualsiasi momento.

10. Dati e proprietà intellettuale

Il cliente conserva i diritti sui propri dati e concede a Repliku la licenza tecnica, limitata alla durata del servizio, necessaria per elaborarli e fornire le funzioni richieste. Software, interfaccia, marchio, modelli, documentazione e componenti proprietari di Repliku restano del fornitore o dei rispettivi licenzianti.

11. Provider terzi e disponibilità

Repliku dipende anche da servizi esterni, inclusi Google Business Profile, Supabase, Vercel, Stripe, Resend e provider LLM. Interruzioni, modifiche API, revoche di autorizzazione o limiti imposti da tali provider possono influire sul servizio. Repliku adotta misure ragionevoli per continuità e ripristino, ma non garantisce disponibilità ininterrotta.

12. Garanzie e responsabilità

Repliku è fornito con diligenza professionale, ma non garantisce incremento di rating, fatturato o numero di recensioni. Nei limiti consentiti dalla legge, il fornitore non risponde di danni indiretti, perdita di profitto, avviamento o dati derivanti da uso improprio, configurazioni del cliente o indisponibilità di provider terzi. La responsabilità complessiva per danni diretti non può superare quanto pagato dal cliente nei 12 mesi precedenti l evento, salvo dolo, colpa grave o limiti inderogabili di legge.

13. Modifiche

Repliku può aggiornare Termini, funzionalità e prezzi. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con ragionevole preavviso. I nuovi prezzi si applicheranno dal rinnovo successivo; se il cliente non li accetta potrà disattivare il rinnovo prima della loro efficacia.

14. Legge applicabile e contatti

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Le controversie tra professionisti sono devolute al giudice competente secondo le norme applicabili. Per assistenza: support@repliku.io.