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Guarda come lavori in Repliku

Dalla scelta delle regole alla lettura dei risultati: tre viste per capire che cosa controlli tu e che cosa fa Repliku.

Le viste usano componenti dell'interfaccia Repliku con dati sintetici. Le scelte fatte qui sono dimostrative: non vengono salvate né pubblicate.

Esplora le tre viste
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Scegli le regole nell'onboarding

Per ogni valutazione, da una a cinque stelle, decidi se Repliku deve preparare una bozza oppure usare la pubblicazione automatica. Puoi cambiare le regole in seguito.

Nell'esempio, da 1 a 4 stelle restano in bozza e 5 stelle sono automatiche. L'impostazione iniziale propone la bozza per tutte le valutazioni.

Onboarding · regole per le risposte
1
★★★★★
1 stellaRecensioni critiche: massima attenzione prima della pubblicazione.
2
★★★★★
2 stelleEsperienze negative: meglio controllare tono e contenuto.
3
★★★★★
3 stelleFeedback neutri: risposta utile ma non urgente.
4
★★★★★
4 stelleFeedback positivi: risposta rapida e coerente con il brand.
5
★★★★★
5 stelleRecensioni eccellenti: ringraziamento naturale e non ripetitivo.

Puoi cambiare le scelte in questa anteprima. Non vengono salvate.

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Segui una risposta fino alla pubblicazione

La inbox riunisce recensione, risposta e stato. Questo esempio mostra una risposta a una recensione da due stelle, rivista e approvata dal gestore prima della pubblicazione.

Per le valutazioni impostate su bozza, sei tu a decidere se modificare e inviare la risposta.

Inbox · recensioni e risposte
CD
Cliente di esempio
Critica gestitaPubblicata Ristorante dimostrativo

Abbiamo aspettato 45 minuti per il primo piatto e nessuno ci ha avvisato del ritardo.

Pubblicata manualmente

Ci dispiace per l'attesa e per non averti aggiornato. Grazie per avercelo segnalato: il tuo commento ci aiuta a rivedere come comunichiamo i tempi di attesa.

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Leggi che cosa emerge nel mese

Il report raccoglie valutazioni, risposte e temi ricorrenti. Usa le recensioni come evidenza e propone azioni da valutare, senza decidere al posto tuo.

Qui vedi una ricostruzione statica del componente reale, basata su otto recensioni sintetiche.

Vedi l'esempio completo
Report mensile · Singola sede

Ristorante dimostrativo

1 ago 2026 - 31 ago 2026
Recensioni8
Media stelle3,6
Risposte pubblicate5
Critiche da gestire1

Sintesi del periodo

Ad agosto sono arrivate otto recensioni. L'accoglienza emerge come punto di forza; due commenti segnalano attese da esaminare. Le azioni suggerite richiedono la verifica del gestore.

Distribuzione stelle

5 stelle3
4 stelle2
3 stelle1
2 stelle1
1 stelle1

Confronto con il periodo precedente

Temi positivi

  • Accoglienza del personaleDue recensioni menzionano un servizio attento. - 2 evidenze

Criticità ricorrenti

  • Tempi di attesaDue recensioni descrivono un servizio lento in momenti diversi. - 2 evidenze

Azioni consigliate

  • Esaminare la gestione delle atteseConfrontare turni e carico di lavoro prima di decidere che cosa cambiare. - 2 evidenze
Priorità

Recensioni da considerare

2 stelleCliente di esempioAbbiamo aspettato 45 minuti per il primo piatto e nessuno ci ha avvisato del ritardo.Attesa segnalata

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