Leggi il mese nel suo contesto
Numero di recensioni, voto medio e periodo coperto aiutano a capire il perimetro del report prima di trarre conclusioni.
Analisi delle recensioni Google
I clienti ti stanno parlando.
Scopri cosa conta.
Capisci cosa apprezzano, cosa richiede attenzione e da dove partire. Repliku raccoglie le recensioni Google in un report mensile, con le evidenze dietro ogni tema.
14 giorni · Una sede · Nessuna carta richiesta
Report di esempioSede centrale
Agosto 2026 · 8 recensioni
Scegli un tema da esplorare
Le recensioni dietro il tema
Attese senza aggiornamenti
Due recensioni citano un’attesa con poche informazioni. Verifica come vengono aggiornati i clienti quando ci sono ritardi.
“Ho aspettato più del previsto e nessuno mi ha detto quanto ci sarebbe voluto.”
“Il servizio è stato buono, ma un aggiornamento durante l’attesa sarebbe stato utile.”
Un’azione da valutare
Rivedi come comunicate i ritardi e concorda con il team quando aggiornare i clienti in attesa.
Usa le evidenze per decidere cosa serve alla tua attività. I suggerimenti non attivano modifiche automatiche.
Dal feedback al prossimo passo
Trova il tema. Verifica le evidenze.
Vai oltre le stelle
Temi positivi e criticità ricorrenti collegano la sintesi a esempi dalle recensioni, per verificare cosa hanno davvero scritto i clienti.
Scegli una priorità concreta
Le azioni suggerite sono un punto di partenza. Valutale insieme alla tua conoscenza dell’attività prima di apportare cambiamenti.
Una sede o più sedi
Dettagli locali. Una visione più ampia.
Parti dal report di una sede. Quando il report include confronti tra sedi, usali per esplorare le differenze e decidere dove approfondire. Quantità e contesto delle recensioni restano importanti.
Scopri la gestione delle recensioni multisedeLeggi la guida: dalle recensioni alle prioritàI tuoi report, più chiari
Cosa include un report sulle recensioni Google?
Il report riunisce numero di recensioni, voto medio, temi positivi, criticità ricorrenti, evidenze dalle recensioni e azioni suggerite. I confronti disponibili dipendono dal perimetro e dai dati del report.
Quando sono disponibili i report mensili?
I report mensili coprono mesi di calendario completi. Un primo report può coprire il mese precedente, se sono disponibili recensioni per quel periodo.
Cosa succede se una sede non ha recensioni?
Se non ci sono recensioni nel periodo, non c’è un report da analizzare. Repliku non sostituisce i dati mancanti con feedback inventati.
Il report spiega perché è cambiato il mio voto?
Le recensioni possono evidenziare temi e possibili priorità, ma non dimostrano cause e non rappresentano tutti i clienti. Poche recensioni richiedono particolare cautela.
Dai più valore alla prossima recensione.
Collega il tuo Profilo dell’attività su Google e porta il feedback dei clienti nelle decisioni quotidiane.
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