Piatti e accoglienza
Riconosci il piatto o il servizio apprezzato quando viene citato. Un ringraziamento specifico può essere personale senza trasformare la risposta in una pubblicità.
Repliku per il tuo settore · Ristorazione
Continua ad ascoltare.
Dopo l’ultima portata.
Gestione delle recensioni Google per ristoranti, bar e locali. Repliku aiuta a rispondere nella voce del locale e approfondire i commenti su cibo, servizio e sull’esperienza della visita.
14 giorni · Una sede · Senza carta
replikuLe tue recensioni
Il tuo tipo di attivitàRistorazione
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Lucas P.Recensione Google
“Cena di compleanno, siamo rimasti tutta la sera. La pasta ai funghi è stata il pezzo forte e nessuno ci ha messo fretta. Torneremo.”
In attesa di rispostaTono: cordiale e professionale
Demo interattiva con recensioni di esempio. Nessuna pubblicazione.
RecensioneSituazioni che conosci
I dettagli dietro le stelle.
Una lunga attesa al tavolo
Verifica il contesto del servizio prima di spiegare l’accaduto. Riconosci l’attesa senza attribuire colpe a un membro del team o sostenere che la cucina fosse particolarmente impegnata.
Un problema con il pasto
Porta i dubbi su ingredienti o malesseri alla persona competente. Mantieni la risposta fattuale, invita al contatto diretto ed evita rassicurazioni sulla sicurezza non verificate.
Una risposta da rileggere
Verifica i fatti. Poi trova le parole.
Recensione e bozza illustrative. Non sono una testimonianza cliente né un risultato promesso.
Prima di pubblicare
Verifica la visita con il team di sala. Non inventare spiegazioni dalla cucina e non promettere nuovi pasti, sconti o rimborsi non concordati.
Recensione di esempio · 2 stelle
Il personale era cortese, ma i piatti principali sono arrivati freddi e abbiamo aspettato molto per richiamare l’attenzione.
Una bozza da adattare
Grazie per averci raccontato la tua visita. Ci dispiace che i piatti siano arrivati freddi e che abbiate faticato a richiamare l’attenzione del personale. Contatta direttamente il ristorante per aiutarci a capire l’accaduto e parlarne con il team.
Cosa evidenzia Repliku nel report
Scopri quali temi si ripetono.
Repliku individua le lamentele ricorrenti sulle attese o sulla difficoltà nel richiamare il personale, collegando ogni tema del report alle recensioni a supporto e suggerendo azioni. I report non verificano la sicurezza alimentare né misurano l’esperienza di tutti i clienti.
Esplora le analisi delle recensioniDomande dal tuo settore
Leggi la guida alle recensioni negativeRepliku include anche Tripadvisor e le app di consegna?
Repliku supporta attualmente le recensioni di Google Business Profile. Le recensioni Tripadvisor e delle piattaforme di consegna non sono attualmente disponibili.
Posso controllare le critiche prima di pubblicare una risposta?
Sì. Scegli la bozza per le valutazioni da controllare, oppure per tutte e cinque. Le regole usano le stelle: non riconoscono dal testo i problemi relativi a ingredienti o sicurezza.
Posso collegare più ristoranti?
Sì, usando le sedi Google che gestisci. Ogni sede può mantenere voce e regole proprie. La prova copre una sede; l’abbonamento ha un prezzo per sede.
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