Inviare suggerimenti e feedback
Distinguere miglioramenti del prodotto da richieste di assistenza.
Verificata il
Feedback oppure assistenza
Usa Feedback nella dashboard per suggerimenti sul prodotto. Se una funzione non funziona o serve una risposta su un caso, scegli Assistenza invece di attendere che un suggerimento diventi ticket.
Valutare l’esperienza
Compila i campi e la valutazione richiesti e descrivi il miglioramento in modo concreto. Non inserire credenziali o dati personali non necessari.
Disponibilità al ricontatto
Se il modulo propone il ricontatto, scegli consapevolmente la preferenza. Un feedback inviato non promette una risposta individuale o una data di rilascio della funzione.
Rinviare il promemoria
Se compare un promemoria, usa il controllo di rinvio disponibile. Rinviare non invia un feedback e non apre una conversazione di assistenza.
Nessun ticket automatico
Il team può valutare il feedback e decidere un seguito. L’invio da solo non crea una richiesta di assistenza: per un problema operativo contatta il canale dedicato.